Wij zijn trots op onze klanten. In onderstaande klantcases leest u over de uitdagingen van onze klanten, waarom ze uiteindelijk voor Armaere hebben gekozen en welke voordelen de samenwerking hen heeft opgeleverd. Een diversiteit aan klanten komt aan het woord.
Dit keer is Loyd Hendriks aan het woord, CEO van Debtt Group uit Dronten. Eén van de snelstgroeiende fullservice incassobedrijven van Nederland. Armaere heeft een partnership met Debtt en verzorgt het executietraject.
Maximaal resultaat behalen
“Debtt streeft dagelijks naar het uitoefenen van topsport om het maximale resultaat voor haar opdrachtgevers te realiseren. Deze missie hanteren wij niet alleen voor ons personeel, ook voor onze samenwerkingspartners. Wij denken dat de missie en visie van Armaere aansluit op die van Debtt, waardoor de samenwerking tot op heden als succesvol en duurzaam wordt ervaren. De aanwezige mindset, oplossingsgerichtheid en proactieve handelswijze binnen beide bedrijven sluit perfect op elkaar aan.”
Snel en adequaat handelen
“Armaere onderscheidt zich ten opzichte van andere partijen hoofdzakelijk met de opvallende handelingssnelheid. Er wordt echt snel en adequaat gehandeld in plaats van aangemodderd. De adviezen zijn duidelijk en ondanks dat we duidelijke werkafspraken met elkaar zijn overeengekomen, zijn ze niet bang om daarvan af te wijken als dat nodig blijkt te zijn voor een beter eindresultaat.“
Klant staat centraal
“Wat ons nog meer aanspreekt is dat Armaere net als wij, het centraliseren van klantbelangen, zonder verlies van een maatschappelijk verantwoorde werkwijze, als één van haar kernwaarden heeft. Debtt verheugt zich op de samenwerking en het gezamenlijke doel . Wij willen nog meer opdrachtgevers helpen om hun debiteurensaldo omlaag te krijgen én houden!”
Deze keer spreken we met Marc Tukker, jurist bij Intercash uit Kampen. Intercash onderscheiden zich van andere incassobureaus omdat ze zeer bewust met een klein, ervaren team juristen werken, waardoor we directe communicatielijnen met onze klanten kunnen behouden.
Snel en adequaat handelen
“Armaere is een fijne partner om mee samen te werken. Ze handelen snel en daadkrachtig en houden ons goed op de hoogte van de lopende zaken. De accuratesse blijft ondanks de snelheid van het oppakken van de zaken van hoog niveau. Precies de belofte die wij onze klanten geven en dan is het fijn dat wij een zakelijke partner hebben die er ook zo instaat”
Pro actief advies
“Wat ons nog meer aanspreekt is dat Armaere, naast hun snelheid van handelen, ons ook echt adviseert. Je merkt dat ze gespecialiseerd zijn in lastigere juridische trajecten. Ze schakelen op een natuurlijke en makkelijke manier met onze juristen en geven pro actieve adviezen om uiteindelijk tot het beste resultaat te komen voor onze klanten”
We hebben met Armaere al vele jaren een goede partner en zijn super tevreden. Op naar de toekomst.
Dit keer is het woord aan Hans Otten, directeur van Classic Incasso, een middelgroot incassobureau uit Harderwijk. Zorgvuldige dossierbehandeling en persoonlijke aandacht staan bij Classic Incasso centraal. Armaere verzorgt de gerechtelijke procedures voor het incassobureau.
Het verschil maken
Classic Incasso is niet geheel toevallig bij Armaere uitgekomen als partner. Hij vertelt: “Wij hebben bewust direct bij de oprichting al voor deze gerechtsdeurwaarder gekozen. De oprichters kenden we al van voormalig werkgevers. Daar maakten zij echt het verschil. Voor ons was het dan ook logisch om te kiezen voor deze partij als partner in gerechtelijke procedures.”
Kwaliteit boven kwantiteit
Wij vroegen Hans waarin Armaere zich volgens hem onderscheidt van andere partijen. “Ze voeren hun werk goed en tijdig uit én zijn zeer veelzijdig. Een specialist op meerdere vlakken. We krijgen altijd deskundig en goed onderbouwd advies en de service is top.” Kwaliteit boven kwantiteit stellen, dat is één van de redenen waarom Classic Incasso en Armaere zo goed matchen. “Armaere is voor ons de juiste keuze omdat uit de praktijk is gebleken dat dit het enige deurwaarderskantoor in Nederland is waar je met een gerust hart je dossier aan kunt toevertrouwen”, sluit Hans het gesprek af.
Aan het woord is dit keer Sil van Veen, Manager Legal bij van Collect4U. Een incassobedrijf gespecialiseerd in B-to-C vorderingen voor een grote groep klanten. Armaere verzorgt het executietraject en adviseert Collect4U in deze fase.
Maatschappelijke betrokkenheid
“Wat ons erg aanspreekt is dat Armaere, net als wij, de belangen van de klant vooropstelt. Wij zijn SVI gecertificeerd en derhalve is dat een van onze kernwaarden. Armaere heeft die maatschappelijke betrokkenheid ook als prioriteit in hun bedrijfsvisie. Een goede match.”
Proactief advies
“Armaere onderscheidt zich door haar snelheid van handelen en het proactief adviseren. Niet klakkeloos doorgaan en vaag blijven. Liever duidelijkheid en snelheid, dat zijn onze klanten van ons gewend en dat zoeken wij ook in onze partners.“
Korte lijnen
“Collect4U streeft er dagelijks naar om het maximale resultaat voor haar opdrachtgevers te realiseren. Deze missie hanteren wij voor ons personeel en partners. Wij denken dat de missie en visie van Armaere aansluit op die van Collect4U, waardoor we veel vertrouwen hebben in een succesvolle samenwerking. De mindset, oplossingsgerichtheid en proactieve handelswijze binnen beide bedrijven sluit perfect op elkaar aan.Collect4U is blij met het partnership met Armaere. We vullen elkaar goed aan en de korte lijnen ervaren we als heel prettig.”
Dit keer is het woord aan Michaël Feith, DGA van Payq Incasso. Het incassobureau uit Apeldoorn incasseert vorderingen voor grote en kleine klanten en heeft een specialisatie in huurincasso. Armaere incaseert en behartigt voornamelijk de huurzaken voor Payq.
De samenwerking met Armaere
Wij vroegen Michaël waarom Payq ervoor heeft gekozen om met Armaere een samenwerking aan te gaan. Om meerdere redenen: “Armaere is net als wij gevestigd in Apeldoorn en heeft een landelijke dekking. Dat is wel zo handig, omdat onze debiteuren overal in Nederland wonen. Daarnaast zijn de diensten van Armaere aanvullend op die van ons en zitten we niet in elkaars vaarwater.”
Voor een incassobureau is het belangrijk om professionele ondersteuning te krijgen en de gerechtsdeurwaarder echt als partner fungeert. Michaël licht toe waarom specifiek voor Armaere is gekozen: “De eigenaren en medewerkers van Armaere zijn zeer betrokken en hebben verstand van zaken. De lijnen zijn kort, in noodzakelijke gevallen is men zelfs buiten kantoortijden beschikbaar. De samenwerking gaat verder dan alleen de standaard deurwaardersdiensten. Armaere stelt zich op als partner en denkt proactief mee in het verbeteren van processen en resultaten.”
Specialist in huurvorderingen
Armaere is specialist in huurvorderingen. Een branche met eigen regels en wetgeving. En een eigen aanpak, want het uiteindelijke doel is altijd om een ontruiming te voorkomen en een oplossing te vinden waar alle partijen bij gebaat zijn. Michaël: “Armaere behandelt voor ons voornamelijk huurvorderingen en is wat dit betreft zeker een specialist te noemen. Ze hebben tal van zittingen en comparitie van partijen voor ons (en onze opdrachtgevers) vertegenwoordigd waarbij een positief resultaat de regel is.”
Als gerechtsdeurwaarder werkt Armaere voornamelijk voor de advocatuur en incassobranche. Dat ziet Payq als een groot voordeel: “De reden dat wij graag met Armaere samenwerking is, naast dat ze specialist zijn in huurincasso, de korte lijnen en het prettige onderling contact. Daarnaast zijn de adviseurs daadkrachtig en voert de gerechtsdeurwaarder zelf geen minnelijke incassotrajecten (dit maakt ons dus geen concurrenten van elkaar). Ze handelen proactief en zijn positief kritisch. Daarbij zijn alle partijen gebaat.”
Juridisch en proactief advies
De medewerkers van Armaere beschikken over uitgebreide kennis van het burgerlijk procesrecht, het huurrecht en het beslag- en executierecht. Onze opdrachtgevers kunnen we daardoor voorzien van gericht advies, dat merkt Payq ook: “Armaere is een uitstekende partner als verlengstuk van de organisatie voor juridische vraagstukken en gerechtelijke en executie trajecten. Ze voorzien ons van kundig advies, ook op andere vlakken. Zo zijn we bijvoorbeeld goed bijgestaan met het aanpassen op en het implementeren van de nieuwe wetgeving rondom vroegsignalering (Wgs).”
Dit keer is het woord aan Anton Maas, Sales directeur bij Outstanding24. Zij zijn gevestigd in Amsterdam en onderdeel van Visma. Outstanding24 is één van de grootste debiteurenbeheertools in Nederland en verzorgt voor veel mkb-bedrijven het debiteurenbeheer.
Samenwerking met Armaere
De reden voor Outstanding24 om samen te werken met Armaere? Vooral het one-stop-shop principe spreekt hen aan. Anton licht toe: “Wij hebben een innovatieve debiteurenbeheertool dat automatisch koppelt met elk boekhoudpakket in Nederland. Het gehele minnelijke gedeelte doet onze tool automatisch voor onze klanten. Voor het deel om de procedures en executie goed te verzorgen, zochten we een betrouwbare en kundige partij die in heel Nederland op professionele wijze werkt. Armaere is een one-stop-shop, zij zorgen ervoor dat we voor alle zaken maar één deurwaarder nodig hebben. Inmiddels verloopt de communicatie van Armaere via onze incassopartner BVCM. Ook dit traject loopt nog steeds soepel.”
Debiteurenbeheer van a tot z
Outstanding24 start met het debiteurenbeheer en besteedt de rest uit aan andere partners. Armaere is een waardevolle samenwerkingspartner: “Wij zetten Armaere alleen in bij procedures en het executietraject. Ze geven goede adviezen om dit proces zo gemakkelijk en snel mogelijk te laten verlopen. Ook hun juridische dienstverlening bij procedures helpt onze klanten enorm.Door de samenwerking van ons met BVCM en Armaere hebben onze klanten, in combinatie met onze debiteurenbeheertool, het hele proces van a tot z ingeregeld met hoogwaardige partners.”
“Met name de gemakkelijke en laagdrempelige manier van communiceren met ons en onze klanten vinden wij heel fijn. Maar wij hechten ook veel waarde aan de sociaal verantwoordelijke manier van incasseren in het executietraject. Niet elke zaak is gelijk. Ook daar hebben we bij Armaere een goede partner in gevonden.”
Vanwege de aanhoudende slechte weersomstandigheden kan het voorkomen dat medewerkers van Armaere vanuit huis (gaan) werken. In dat geval is het helaas niet (altijd) mogelijk om onz[...] Lees het hele bericht
Wij informeren u graag tijdig over onze openingstijden tijdens de feestdagen. Op feestdagen en daarmee gelijkgestelde dagen hanteert Armaere gewijzigde openingstijden. Op die dagen[...] Lees het hele bericht
