Meer dan de helft van de Nederlanders met betalingsproblemen ervaart schaamte wanneer de gemeente contact opneemt over hun financiële situatie. Dat blijkt uit onderzoek van een van onze collega-kantoren in Nederland onder 550 mensen die momenteel of in het verleden te maken hebben gehad met betalingsachterstanden. Gevoelens van schaamte, stress en wantrouwen vormen een belangrijke drempel om gemeentelijke schuldhulp te accepteren. Hierdoor blijft noodzakelijke ondersteuning vaak uit, terwijl juist tijdige hulp kan voorkomen dat schulden verder oplopen.
Emotionele barrières bij contact met de gemeente
Uit het onderzoek blijkt dat 56% van de respondenten schaamte voelt wanneer de gemeente zich meldt. Daarnaast ervaart 38% stress en heeft bijna een derde het gevoel gecontroleerd te worden. Deze emoties zorgen ervoor dat mensen liever afwachten dan hulp accepteren. Dat is opvallend, aangezien gemeenten juist in een vroeg stadium ondersteuning willen bieden bij betalingsproblemen, zoals achterstallige huur, zorgkosten of energierekeningen.
Onbekendheid met gratis schuldhulp vergroot de drempel
Opvallend is dat 45% van de ondervraagden niet weet dat gemeentelijke schuldhulp volledig kosteloos is. Bovendien geeft 77% aan hun financiële problemen liever zelfstandig op te lossen. Deze sterke voorkeur voor autonomie wijst op wantrouwen, maar onderstreept ook het belang van duidelijke en transparante communicatie over de rol van gemeenten en het beschikbare hulpaanbod.
Zorgen over privacy en verlies van regie
Privacy vormt een andere belangrijke belemmering. Meer dan een derde van de deelnemers vreest dat hun financiële situatie bekend wordt bij mensen in hun omgeving. Daarnaast geeft 40% aan weinig vertrouwen te hebben in een zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met hun gegevens door externe partijen.
Ook het gevoel de regie te verliezen speelt een grote rol. Respondenten ervaren vooral een gebrek aan grip wanneer zij geen toegang meer hebben tot hun bankrekening, wanneer anderen bepalen wat zij mogen uitgeven of wanneer zij moeten rondkomen van leefgeld.
Vertrouwen herstellen door menselijk contact
Ivio Damming, gerechtsdeurwaarder bij Armaere, benadrukt het belang van een mensgerichte benadering:
“Als gerechtsdeurwaarderskantoor willen wij — daar waar mogelijk — helpen om de drempel om hulp te zoeken te verlagen. Gemeenten moeten blijven investeren in laagdrempelig contact, heldere communicatie en het herstellen van vertrouwen. Als mensen weten dat financiële hulp gratis is en dat deze hen juist meer regie kan geven, zullen zij eerder hulp durven accepteren. Ook wij hebben als kantoor een rol om mensen daarop te wijzen.”
Hulp bij vragen over schulden
Als je meer wilt weten over de mogelijkheden via de gemeente of gewoon een hulpvraag hebt, neem contact op met ons. Wij zullen je op het juiste spoor zetten.
